サービス・契約・技術・サポートに関してよくいただく質問をまとめました。お探しの答えが見つからない場合はお気軽にお問い合わせください。
当社はエンタープライズ向けに次の5領域でサービスを提供しています。
詳細はサービス一覧ページをご覧ください。
プロジェクトの規模と複雑性によって異なります。一般的な目安は以下の通りです。
初回のヒアリングで要件を伺った後、詳細なプロジェクト計画書と工程表を無償でご提示します。
はい、レガシーシステムからの移行は当社の得意分野のひとつです。SAP、Salesforce、Oracle等の主要ERPや、独自開発システムとのAPI連携・データ移行を多数実施してきました。既存システムを稼働させながら段階的に移行するストラングラーフィグパターンなど、リスクを最小化した移行戦略をご提案します。
当社の主要顧客は大手・中堅企業ですが、成長フェーズにある中小企業向けにもスモールスタートパッケージを用意しています。まずはPoC（概念実証）から始め、効果を確認しながら段階的に拡張する進め方を推奨しています。予算に合わせた柔軟なプランをご提案しますので、まずはご相談ください。
はい、グローバル対応可能です。シンガポール・ベトナム・インドにパートナーオフィスを持ち、英語・日本語でのマルチリージョン対応が可能です。GDPRや各国のデータレジデンシー要件への準拠支援も行っています。日本を本社とするグローバル企業のアジア展開支援実績が豊富です。
プロジェクトの規模・期間・チーム構成によって大きく異なります。参考として：
正確なお見積りは要件ヒアリング後にご提示します。見積もり作成は無償です。
お客様のニーズに合わせて複数の契約形態を用意しています。
標準は月末締め・翌月末払いです。プロジェクト型の場合は契約時・中間・完了時の3分割、または各フェーズ完了時のマイルストーン払いを選択できます。大規模案件では個別協議にて柔軟に対応します。請求書払い（銀行振込）に対応しています。
はい、初回のご相談・ヒアリング・概算見積もりはすべて無償で行っています。オンライン（Zoom/Teams）または渋谷オフィスでの対面にてご要件をお伺いし、通常1〜2営業日以内に概算お見積もりをご提示します。お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
プロジェクトの要件に最適な技術を選定します。主な使用技術は以下の通りです。
AWS・Azure・GCPすべてに対応しており、各クラウドの認定資格保有エンジニアが在籍しています。マルチクラウド・ハイブリッドクラウド構成にも対応しており、お客様の既存環境や要件に合わせた最適なクラウド戦略をご提案します。オンプレミス環境との連携も可能です。
プロジェクトの性質と顧客のご要望に応じて選択しています。多くの場合、アジャイル開発（スクラム/カンバン）を採用し、2週間スプリントで成果物を継続的にリリースします。要件定義・基本設計フェーズではウォーターフォール的に進め、実装フェーズからアジャイルに切り替えるハイブリッドアプローチも多用します。
請負契約の場合、納品物の著作権は原則としてお客様に帰属します。準委任契約の場合も、業務の成果として作成したコードの著作権をお客様に譲渡する条項を標準契約に含めています。ただし、当社が事前に保有していた共通フレームワーク・ライブラリは当社の著作物として残りますが、お客様はこれを無償で使用し続けることができます。
はい、AIおよび機械学習は当社の重点領域のひとつです。自然言語処理（LLMを活用したRAGシステム構築）、コンピュータービジョン、推薦システム、異常検知、需要予測など多様なユースケースの開発実績があります。また、開発したモデルを本番環境で安定稼働させるMLOpsパイプラインの構築も得意としています。
当社はISO/IEC 27001（情報セキュリティマネジメント）認定を取得しています。また、SOC 2 Type II準拠の運用体制を整備しており、金融・医療・官公庁など高いセキュリティ要件が求められる業界のお客様にも安心してご利用いただけます。主要エンジニアはCISSP、CEH等のセキュリティ資格を保有しています。
プロジェクト開始時に秘密保持契約（NDA）を締結します。開発環境では本番データをマスキングした擬似データを使用し、本番環境へのアクセスは最小権限原則に基づいた厳格な制御を行います。すべての通信はTLS 1.3で暗号化され、アクセスログは監査可能な形式で保全されます。個人情報保護法・GDPRへの準拠体制も整備しています。
はい、セキュリティ診断サービスを提供しています。Webアプリケーション診断（OWASP Top 10準拠）、ネットワーク脆弱性診断、ペネトレーションテスト（ペンテスト）に対応しています。自社開発システムだけでなく、既存の他社製システムの診断も承っています。診断後は詳細なレポートと改善提案書をご提供します。
はい、データプライバシー法規制への準拠支援を行っています。日本の改正個人情報保護法（2022年施行）への対応、EU GDPR準拠のシステム設計・データフロー整備、プライバシーバイデザインの実装支援などを提供しています。法務・コンプライアンスチームと連携したプロジェクト推進も可能です。
本番リリース後は標準で3ヶ月間の無償バグ修正サポートを提供しています。その後は月次保守契約（スタンダード・プレミアム）によるサポートをご利用いただけます。
障害発生時は重大度に応じてSLAに基づいた対応を行います。
障害対応後はポストモーテム（事後分析レポート）を作成し、再発防止策をご提示します。
はい、24時間365日の統合監視サービスを提供しています。当社のSOCチームがDatadog・Prometheus・Grafana等のツールを活用して、アプリケーション・インフラ・セキュリティを一元監視します。異常検知時はアラートと共に担当者に即座に通知し、自動復旧アクションの設定も可能です。月次で監視レポートをご提供します。
はい、技術移転・内製化支援は当社が力を入れているサービスのひとつです。プロジェクト期間中からのペアプログラミング・コードレビューによるスキル移転、システムのアーキテクチャ・運用マニュアルの整備、カスタマイズ研修プログラムの提供など、お客様の内製化目標に合わせたサポートを行います。
はい、他社から当社への保守移管も承っています。システムのドキュメント整備から始め、現行運用業者との引き継ぎ調整、切り替え後の安定稼働確認まで一気通貫でサポートします。移管前の無償アセスメントにより、システムの現状把握と課題点を洗い出した上で、スムーズな移行計画を策定します。
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