株式会社フロストフォージポータル(以下「当社」)は、お客様・お取引先・採用応募者等(以下「ご本人」)の個人情報を適切に保護することを経営上の重要課題と位置づけ、本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)を定め、これを遵守します。本ポリシーは当社のWebサイト(https://frostforgeportal.com)、提供するサービス、および当社との取引・やりとりを通じて取得するすべての個人情報に適用されます。
基本方針
当社は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)、その他関連法令・ガイドライン、および社内規程に従い、個人情報を適正に取り扱います。
当社は以下の基本方針のもと、個人情報の保護に取り組みます。
- 個人情報を適正かつ公正な手段によって取得します
- 取得した個人情報は、本ポリシーに定める利用目的の範囲内でのみ利用します
- 個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます
- 個人情報の取り扱いを委託する場合は、委託先を適正に監督します
- ご本人からの開示・訂正・削除・利用停止等の要求に適切に対応します
- 個人情報保護に関する法令・規範を継続的に見直し、改善します
ISO/IEC 27001認定取得:当社は情報セキュリティマネジメントシステムに関するISO/IEC 27001認定を取得しており、体系的な情報セキュリティ管理体制を整備しています。
取得する個人情報の種類
当社は、以下の種類の個人情報を取得することがあります。
| カテゴリ | 具体的な情報 | 取得方法 |
|---|---|---|
| 識別情報 | 氏名(漢字・フリガナ)、生年月日、性別 | フォーム入力、名刺交換 |
| 連絡先情報 | メールアドレス、電話番号、住所、郵便番号 | フォーム入力、書類 |
| 法人情報 | 会社名、部署名、役職、会社の住所・電話番号 | フォーム入力、名刺交換 |
| 取引情報 | 契約内容、請求書・発注書情報、取引履歴 | 契約・取引時 |
| 採用情報 | 職歴、学歴、資格、スキル、自己PR(採用応募者のみ) | 採用応募フォーム、書類 |
| アクセス情報 | IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie、アクセスログ | 自動収集 |
| 問い合わせ内容 | お問い合わせフォームに入力された情報 | フォーム入力 |
当社は、要配慮個人情報(病歴、人種・民族、信条、犯罪歴等)については、法令に基づき適法かつ適正な手段によって取得する場合を除き、原則として取得しません。
個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
お客様・お取引先の個人情報
- サービスの提供、契約の締結・履行・管理
- お問い合わせへの対応
- 請求書・見積書等の発行および代金の収納
- サービスに関するご案内・情報提供(メールマガジン等)
- セミナー・イベントのご案内および運営
- アンケートの実施・集計・分析
- サービスの改善・新サービス開発のための分析
- 不正利用の防止・セキュリティの確保
- 法令に基づく義務の履行
採用応募者の個人情報
- 採用選考の実施および選考結果の連絡
- 採用後の入社手続き(採用者のみ)
- 採用に関するご案内・情報提供
Webサイト訪問者の情報
- Webサイトの利用状況の分析・改善
- 適切な広告・コンテンツの表示
- 不正アクセスの検知・防止
当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、ご本人に通知または公表します。
第三者への個人情報の提供
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
- 法令に基づく場合(裁判所・警察等の公的機関からの法的要請等)
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 事業の承継(合併、分割、事業譲渡等)に伴って個人情報が移転される場合
なお、当社はGoogle Analytics等の統計情報・分析サービスを利用しており、これらのサービスにより個人を特定しない形でのアクセス情報が収集される場合があります。
業務委託における個人情報の取り扱い
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。委託先には以下の措置を講じます。
- 委託先の選定にあたっては、個人情報の安全管理措置が適切に実施されているかを事前に審査します
- 委託契約において、個人情報の取り扱いに関する事項(秘密保持義務、再委託の制限、事故発生時の対応等)を明記します
- 委託先による個人情報の取り扱い状況を定期的に監督・確認します
- 委託先が再委託する場合は、当社の事前承認を必要とします
主な委託業務には、システムのホスティング・クラウドサービス(AWS、Azure、GCP)、メール配信サービス、会計・請求管理サービス等が含まれます。
個人情報の安全管理措置
当社は、保有する個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。
組織的安全管理措置
- 個人情報保護責任者(CPO)の設置および社内規程の整備
- 個人情報の取り扱いに関する従業員教育の定期的な実施
- 個人情報の取り扱い状況の定期的な監査・点検
技術的安全管理措置
- 個人情報へのアクセス制御(最小権限の原則)
- 通信の暗号化(TLS 1.3)
- データベースの暗号化(保存時・転送時)
- 多要素認証の導入
- 不正アクセス監視・侵入検知システム(IDS/IPS)の運用
- セキュリティパッチの適時適用
物理的安全管理措置
- サーバー設備の物理的アクセス制御
- 個人情報を含む書類の施錠管理
- 廃棄時の適正な情報消去
個人情報の漏えい等の事故が発生した場合は、個人情報保護法に基づき、速やかに個人情報保護委員会へ報告するとともに、ご本人への通知を行います。
Cookieおよびアクセス解析について
当社のWebサイトでは、より良いサービスを提供するためにCookie(クッキー)を使用しています。
使用するCookieの種類
| 種類 | 目的 | 保存期間 |
|---|---|---|
| 必須Cookie | Webサイトの基本機能の提供(セッション管理等) | セッション終了まで |
| 機能性Cookie | ユーザー設定(言語等)の記憶 | 1年 |
| 分析Cookie | Google Analyticsによるアクセス状況の分析 | 2年 |
| マーケティングCookie | 広告の効果測定・最適化 | 90日 |
必須Cookie以外のCookieについては、初回訪問時の同意バナーにてご選択いただけます。また、ブラウザの設定からいつでもCookieを無効化・削除することが可能ですが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
Google Analyticsの利用に関しては、Googleのプライバシーポリシー(https://policies.google.com/privacy)をご参照ください。Google Analyticsのオプトアウトは、Googleが提供するオプトアウトアドオンをご利用ください。
個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保存します。
| 情報の種類 | 保存期間 |
|---|---|
| お問い合わせ情報 | 最終対応日から3年 |
| 契約・取引関連情報 | 契約終了から10年(法令による保存義務に準拠) |
| 採用応募者情報(不採用者) | 選考終了から1年 |
| 採用応募者情報(採用者) | 在籍期間および退職後7年 |
| Webサイトアクセスログ | 収集から1年 |
| メールマガジン登録情報 | 配信停止・退会から1年 |
保存期間を経過した個人情報は、適切な方法で消去または匿名化します。
個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等のご請求
ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を行使することができます。
- 開示請求:保有個人データの開示を求めることができます
- 訂正・追加・削除:内容が事実でない場合、訂正・追加・削除を求めることができます
- 利用停止・消去:法令の規定に違反して取り扱われている場合、利用停止・消去を求めることができます
- 第三者提供の停止:法令の規定に違反して第三者に提供されている場合、停止を求めることができます
- データポータビリティ:電磁的記録による保有個人データの提供を求めることができます(法令の要件を満たす場合)
ご請求の際は、本ポリシー末尾の個人情報保護窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内(原則として30日以内)に対応します。
なお、法令に基づき開示等に応じられない場合は、その旨とその理由をお知らせします。開示等の請求に関して手数料が発生する場合は事前にご案内します。
未成年者の個人情報の保護
当社のサービスは、主に企業・法人および成人を対象としています。当社は、15歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。
当社が15歳未満の方の個人情報を誤って収集したことが判明した場合は、速やかに当該情報を削除します。15歳未満の方の情報が誤って収集されたと思われる場合は、下記窓口までご連絡ください。
個人情報の越境移転(外国への提供)
当社は、業務上の必要性から、日本国外(EU圏内、アジア地域等)に個人情報を移転する場合があります。
外国に個人情報を提供する場合は、以下のいずれかの措置を取ります。
- ご本人の同意を取得する
- 個人情報保護委員会が定める基準を満たす体制を整備している事業者への提供
- 個人情報保護法の規定に基づく体制として、適切な保護水準を確保するための契約等を締結する
EUおよびEEAに所在するご本人の個人情報については、GDPR(EU一般データ保護規則)に定める要件を充足する方法により取り扱います。
クラウドサービス(AWS、Azure、GCP等)を通じてデータが処理される場合があります。これらのサービスプロバイダーは、適切なデータ保護措置を講じていることを確認しています。
プライバシーポリシーの改定
当社は、法令の改正、事業内容の変更、その他の事情により、本ポリシーを改定することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社Webサイトへの掲示または登録メールアドレスへの通知等、適切な方法にてご本人にお知らせします。改定後の本ポリシーは、当社Webサイトに掲載された時点で効力を生じるものとします。
本ポリシーの改定履歴は以下の通りです。
| 改定日 | 改定内容 |
|---|---|
| 2026年1月1日 | 全面改定(個人情報保護法改正対応、GDPR対応条項追加、Cookie条項追加) |
| 2024年4月1日 | データポータビリティ条項の追加、保存期間の明確化 |
| 2022年9月1日 | 改正個人情報保護法(2022年施行)への対応 |
| 2020年6月1日 | 制定 |
個人情報保護窓口(お問い合わせ先)
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等の請求、苦情・相談については、以下の窓口までご連絡ください。
個人情報保護責任者(CPO)
株式会社フロストフォージポータル
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目12-4 ネクスト青山ビル 5F
メールアドレス:privacy@frostforgeportal.com
電話番号:03-6712-5400(平日9:00〜18:00)
受付後、原則として3営業日以内にご連絡いたします。
なお、当社の個人情報の取り扱いに関する苦情・相談につきましては、以下の第三者機関にも申し出ることができます。
個人情報保護委員会:https://www.ppc.go.jp
最終改定日:2026年1月1日
株式会社フロストフォージポータル